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Solución

Automatización inteligente para operaciones que no pueden detenerse

Diseñamos, implementamos y operamos soluciones que conectan personas, sistemas, datos e inteligencia artificial. Automatizamos desde tareas repetitivas hasta procesos completos, incorporando control, trazabilidad y supervisión humana cuando el negocio lo requiere.

Evalúa un proceso con nosotros Conoce nuestras capacidades

Propuesta técnica sin costo. Revisamos un proceso concreto y te entregamos alcance, enfoque y estimación, sin compromiso.

Cómo lo abordamos

Un robot resuelve una tarea. Una estrategia transforma una operación

La automatización deja de rendir cuando se trata como un encargo puntual. Trabajamos el ciclo completo, desde decidir qué conviene automatizar hasta sostenerlo y hacerlo crecer.

  1. Identificar
  2. Automatizar
  3. Operar
  4. Evolucionar

  1. Descubrir y priorizar

    Identificamos dónde la automatización puede generar más valor, evaluando volumen, esfuerzo, riesgo, complejidad y retorno esperado.

  2. Diseñar e implementar

    Construimos la solución combinando automatización, integración, inteligencia artificial, reglas de negocio y participación humana.

  3. Gobernar y operar

    Monitoreamos la ejecución, administramos excepciones, controlamos accesos y aseguramos la continuidad operacional.

  4. Medir y evolucionar

    Evaluamos resultados, optimizamos las soluciones existentes y ampliamos progresivamente el alcance de la automatización.

Capacidades

Seis frentes, una sola operación

Cada frente resuelve un problema distinto y se contrata por separado o como parte de un programa. Despliega cada uno para ver el detalle.

Estrategia de automatización

Qué conviene automatizar, en qué orden y con qué retorno esperado. 1 servicio
Estrategia y roadmap de automatización
El problema
Se automatiza lo que alguien pidió primero, no lo que más conviene. Sin un criterio comparable, el presupuesto se gasta en procesos de bajo impacto y el resto queda esperando.
Qué hacemos
Levantamos los procesos candidatos, los evaluamos con una misma vara técnica y económica, y construimos un plan que ordena por dónde empezar.
Qué incluye
  • Diagnóstico de procesos
  • Evaluación técnica y económica
  • Estimación de ahorro y retorno
  • Matriz de priorización
  • Análisis de viabilidad
  • Backlog de automatización
Entregables
Fichas de proceso, matriz de priorización con criterios explícitos, estimación de esfuerzo y beneficio por proceso, y un roadmap de implementación por olas.
Resultado esperado
Una decisión de inversión sustentada: qué se automatiza, en qué orden, con qué esfuerzo y qué se espera obtener de cada iniciativa.

Automatización y orquestación

De la tarea suelta al proceso completo, conectado de punta a punta. 2 servicios
Automatización de tareas y procesos
El problema
Personas calificadas dedican horas a mover datos entre sistemas que no se hablan. Cambiar esos sistemas es caro y lento, así que el trabajo manual se vuelve permanente.
Qué hacemos
Diseñamos y desarrollamos automatizaciones que operan sistemas web, aplicaciones de escritorio, planillas, bases de datos, correos y sistemas legados, con manejo de excepciones y registro de lo ejecutado.
Sobre qué operamos
  • Sistemas web y portales
  • Aplicaciones de escritorio
  • Planillas y archivos
  • Bases de datos
  • Casillas de correo
  • Sistemas legados
Entregables
Automatización en producción, documentación técnica y funcional, manual de operación y plan de manejo de excepciones.
Resultado esperado
El proceso se ejecuta sin intervención manual y sin reemplazar los sistemas existentes. No hay que migrar el core para dejar de digitar.
Orquestación inteligente de procesos
El problema
Varias automatizaciones aisladas resuelven tramos sueltos, pero nadie controla el proceso completo. Entre un robot y el siguiente vuelve a aparecer el trabajo manual.
Qué hacemos
Diseñamos el proceso de punta a punta y conectamos lo que hoy está separado: personas, sistemas, automatizaciones, APIs e inteligencia artificial, bajo reglas de negocio explícitas.
Qué incluye
  • Flujos entre múltiples sistemas
  • Reglas de negocio
  • Eventos y disparadores
  • Colas y prioridades
  • Gestión de excepciones
  • Aprobaciones humanas
Entregables
Diseño del proceso end-to-end, definición de reglas y disparadores, modelo de excepciones y puntos de aprobación, e implementación del flujo orquestado.
Resultado esperado
Un proceso completo con dueño, trazabilidad de extremo a extremo y puntos de control donde el negocio los necesita.

Pasamos de robots aislados a operaciones conectadas.

IA aplicada a procesos

Agentes con límites definidos y documentos convertidos en datos. 2 servicios
Agentes de inteligencia artificial
El problema
Hay decisiones repetitivas que una regla fija no cubre bien, porque dependen de interpretar información variable. Automatizarlas con condiciones rígidas termina en excepciones constantes.
Qué hacemos
Diseñamos agentes capaces de interpretar información, tomar decisiones acotadas, ejecutar acciones y gestionar excepciones dentro de reglas, permisos y límites definidos. No son chatbots ni asistentes conversacionales: operan sobre procesos.
Controles que definimos contigo
  • Supervisión humana
  • Trazabilidad de decisiones
  • Permisos y roles
  • Límites de actuación
  • Validación en procesos críticos
  • Integración con sistemas empresariales
Entregables
Definición del alcance de decisión del agente, matriz de permisos y límites, registro auditable de decisiones y puntos de validación humana.
Resultado esperado
Decisiones acotadas resueltas automáticamente, con registro de por qué se resolvió así y una persona validando donde el riesgo lo justifica.
IA para documentos y comunicaciones
El problema
Buena parte del trabajo entra por correo, PDF, formularios escaneados o audios. Alguien tiene que leerlo, entenderlo y digitarlo antes de que el proceso pueda siquiera empezar.
Qué hacemos
Convertimos información no estructurada en datos utilizables, validados e integrados con los sistemas donde el proceso continúa.
Qué procesamos
  • Correos electrónicos
  • PDF y documentos digitales
  • Documentos escaneados
  • Imágenes y formularios
  • Archivos adjuntos
  • Audio y notas de voz
Qué aplicamos
  • OCR
  • Clasificación documental
  • Extracción de información
  • Validación de datos
  • Integración con ERP y CRM
  • Integración con APIs y bases de datos
Resultado esperado
La información llega al sistema ya estructurada y validada, y el proceso arranca solo.

Transformamos correos, documentos, imágenes y audios en información lista para operar.

Experiencias y aplicaciones digitales

Formularios que inician procesos y aplicaciones donde además se actúa. 2 servicios
Formularios y experiencias de autoservicio
El problema
Las solicitudes llegan por correo, teléfono o planilla, incompletas y sin formato. El proceso empieza recién cuando alguien las ordena a mano.
Qué hacemos
Diseñamos formularios y portales que capturan información ya validada e inician automáticamente el proceso que corresponde.
Qué incluye
  • Formularios públicos y privados
  • Lógica condicional
  • Validaciones
  • Carga de documentos
  • Firmas e imágenes
  • Perfiles y permisos
  • Portales de clientes y proveedores
  • Solicitudes y seguimiento
  • Procesos para equipos en terreno
Resultado esperado
Menos idas y vueltas por información faltante, y un proceso que arranca en el momento en que se envía la solicitud.

Cada solicitud puede convertirse automáticamente en un proceso en ejecución.

Aplicaciones para operar, no solo para mirar
El problema
El tablero muestra que algo falló, pero para resolverlo hay que salir a otro sistema. La información y la acción viven separadas.
Qué hacemos
Construimos aplicaciones, portales, bandejas de trabajo y tableros conectados con las automatizaciones y los sistemas de la empresa, donde además de ver se puede actuar y continuar el proceso. Esa es la diferencia con un tablero de BI tradicional.
Qué incluye
  • Bandejas de aprobación
  • Gestión de excepciones
  • Seguimiento de procesos
  • Indicadores operacionales
  • Portales de proveedores
  • Portales de clientes
  • Aplicaciones internas
  • Tableros en tiempo real
  • Interacción directa con robots y flujos
Resultado esperado
Quien detecta el problema puede resolverlo en el mismo lugar, sin escalarlo ni cambiar de herramienta.

Gobierno y operación

Control, auditoría y operación administrada de lo que está en producción. 2 servicios
Gobierno, seguridad y observabilidad
El problema
Con pocas automatizaciones basta con que funcionen. Con muchas, aparece la pregunta incómoda: quién puede modificarlas, con qué credenciales corren y cómo se demuestra ante una auditoría qué hizo cada una.
Qué hacemos
Diseñamos e implementamos el modelo de control necesario para operar automatizaciones empresariales de forma segura y auditable.
Qué incluye
  • Administración de usuarios y roles
  • Gestión segura de credenciales
  • Segregación de funciones
  • Programación de ejecuciones
  • Monitoreo en tiempo real
  • Alertas y reintentos
  • Historial de ejecución
  • Auditoría y trazabilidad
  • Versionado y rollback
  • Ambientes de desarrollo, QA y producción
  • Cifrado y protección de información
  • Integración con monitoreo y SIEM
Resultado esperado
Un parque de automatizaciones que se puede auditar, cuyos accesos están controlados y cuyos cambios son reversibles.

Automatizar también significa saber qué se ejecutó, cuándo, por qué y con qué resultado.

Operación administrada de automatizaciones
El problema
La automatización entra en producción y el proyecto se cierra. Meses después cambia una pantalla del sistema de origen, el robot falla de noche y nadie lo nota hasta que alguien reclama.
Qué hacemos
Operamos y mantenemos las automatizaciones después de su puesta en marcha, como servicio continuo. Lo llamamos Automation Operations.
Qué incluye
  • Monitoreo
  • Atención de incidentes
  • Reejecución de procesos
  • Análisis de errores
  • Mantenimiento correctivo
  • Mantenimiento evolutivo
  • Administración de capacidad
  • Gestión de cambios
  • Reportes de operación
  • Continuidad y respaldo del equipo
Cobertura
Cobertura base 8×5 con SLA acordado. Los esquemas de cobertura extendida se definen caso a caso según la criticidad del proceso.
Resultado esperado
La automatización sigue produciendo el año dos y el año tres, y su indisponibilidad se detecta y se corrige antes de que la note el negocio.

La automatización no termina cuando entra en producción. Ahí comienza su operación.

Integración y evolución continua

Conexión con el parque tecnológico real, autonomía del equipo y medición. 3 servicios
Integraciones y modernización operacional
El problema
La automatización sirve mientras logre conversar con los sistemas donde está la información. Y esos sistemas suelen ser una mezcla de plataformas modernas y aplicaciones de hace veinte años.
Qué hacemos
Conectamos las automatizaciones con los sistemas y plataformas que la empresa ya tiene, usando la vía disponible en cada caso: API, base de datos, archivo o interfaz.
Qué conectamos
  • APIs REST y webhooks
  • ERP y CRM
  • Microsoft 365 y Google Workspace
  • Bases de datos
  • SAP y Oracle
  • Sistemas propios
  • Aplicaciones legadas
  • AS400 y mainframe
  • Portales web
  • Servicios cloud
  • Conectores a medida
Resultado esperado
La automatización opera sobre el parque tecnológico real de la empresa, sin exigir primero un proyecto de modernización.

Integramos la automatización con la realidad tecnológica de cada empresa.

Centro de Excelencia y adopción
El problema
La automatización avanza mientras esté el proveedor. Sin estándares, sin backlog y sin gente formada internamente, el programa se detiene cuando termina el contrato.
Qué hacemos
Acompañamos a la organización a construir su propia capacidad de automatización. No es un curso: es transferencia de capacidad y construcción de autonomía.
Qué incluye
  • Modelo de gobierno
  • Roles y responsabilidades
  • Estándares de desarrollo
  • Metodología
  • Gestión del backlog
  • Componentes reutilizables
  • Control de calidad
  • Capacitación
  • Formación de desarrolladores y usuarios
  • Acompañamiento a equipos internos
  • Medición de adopción
Resultado esperado
Un equipo interno capaz de sostener y ampliar el programa, con estándares propios y menos dependencia de terceros.
Medición de resultados y mejora continua
El problema
Se invirtió en automatizar y nadie puede afirmar con datos si rindió. Sin medición, la siguiente inversión se discute con opiniones.
Qué hacemos
Definimos y levantamos los indicadores que permiten evaluar si las automatizaciones cumplen su objetivo, y usamos esa evidencia para optimizar lo existente y detectar nuevas oportunidades.
Qué medimos
  • Horas liberadas
  • Reducción de errores
  • Tiempo de ciclo
  • Nivel de automatización
  • Incidentes
  • Disponibilidad
  • Cumplimiento de SLA
  • Capacidad utilizada
  • Ahorros alcanzados
  • Retorno de inversión
  • Nuevos procesos candidatos
Resultado esperado
Una conversación de continuidad basada en evidencia, y un backlog que se renueva con datos en vez de intuiciones.

Lo que no se mide no puede evolucionar.

Por industria

Procesos que ya hemos trabajado

No vendemos productos preconstruidos. Estos son los tipos de proceso donde ya hemos trabajado y donde el diagnóstico suele llegar más rápido a una propuesta concreta.

Seguros

  • Emisión y modificación de pólizas
  • Renuncias y retractos
  • Endosos
  • Siniestros
  • Rescates
  • Validación de pagos
  • Conciliaciones
  • Gestión documental

Banca y servicios financieros

  • Conciliaciones
  • Certificados
  • Cumplimiento
  • Validación de antecedentes
  • Procesamiento de solicitudes
  • Reportes regulatorios
  • Operaciones de back office

Previsión

  • Cambios regulatorios
  • Validación y carga de información
  • Actualización de sistemas core
  • Conciliaciones
  • Procesos masivos
  • Gestión de excepciones

Finanzas y contabilidad

  • Facturas
  • Cuentas por pagar
  • Conciliaciones bancarias
  • Cierres contables
  • Cobranza
  • Reportería
  • Aprobaciones

Recursos Humanos

  • Incorporación de trabajadores
  • Contratos
  • Licencias
  • Certificados
  • Remuneraciones
  • Gestión documental

Atención al cliente

  • Clasificación de solicitudes
  • Lectura de correos
  • Procesamiento de documentos
  • Respuesta automática
  • Derivación
  • Seguimiento
  • Autoservicio

Modelo de gobierno y operación

Quién responde cuando el robot falla a las tres de la mañana

Es la pregunta que separa un piloto de una operación. La respondemos antes de pasar a producción, no después del primer incidente.

  1. Ambientes separados

    Desarrollo, QA y producción con promoción controlada. Ningún cambio llega a producción sin pasar por validación.

  2. Accesos y credenciales

    Roles definidos, segregación de funciones y credenciales gestionadas de forma segura, no compartidas en el código.

  3. Monitoreo y alertas

    Ejecuciones supervisadas, reintentos automáticos y alertas dirigidas a quien corresponde, con historial consultable.

  4. Trazabilidad y reversión

    Registro de qué se ejecutó y con qué resultado, versionado de las automatizaciones y capacidad de volver atrás.

Los servicios corren sobre la infraestructura del cliente y bajo sus controles. TIPartner gobierna su propio ambiente administrativo y a su equipo. Ver el modelo de seguridad.

Casos de éxito

Proyectos sobre operaciones que no podían fallar

Dos ejemplos de automatización y procesos críticos ejecutados con clientes. Los resultados medibles se publican solo cuando el cliente los confirma.

Seguros

Digitación manual en el área operacional

Desafío: ineficiencia en el área operacional por digitación manual de datos.

Solución: automatización de los procesos operativos clave mediante RPA.

Resultado: −95% de errores manuales y −30% en el tiempo de resolución, con más del 90% de los tickets de Post Venta cerrados de forma automática.

Previsión

Cambio normativo sobre el core previsional

Desafío: implementación de la nueva normativa del sistema previsional.

Solución: desarrollo de procesos PL/SQL y adaptación de los modelos de datos, con soporte directo al core operativo.

Resultado: Siete años de continuidad como proveedor del core previsional de AFP Habitat, desde el proyecto de Cuenta Nocional hasta la operación actual.

Ver todos los casos y testimonios

Tecnologías compatibles

Trabajamos con tu ecosistema tecnológico

Seleccionamos y combinamos las tecnologías que mejor se adaptan al proceso, la arquitectura, las restricciones y la estrategia de cada organización. La plataforma es una herramienta: la responsabilidad por la solución es nuestra.

  • Rocketbot
  • UiPath
  • Power Automate
  • Python
  • Azure
  • AWS
  • APIs REST
  • Webhooks
  • SQL Server
  • Oracle
  • PostgreSQL
  • SAP
  • Microsoft 365
  • Google Workspace
  • AS400
  • Modelos de IA

Si tu organización ya tiene una plataforma definida, trabajamos sobre ella. Si aún no la tiene, la elección forma parte del diagnóstico y se decide con criterios de proceso, arquitectura y costo total, no por preferencia de proveedor.

Empecemos por un proceso concreto

Cuéntanos cuál es el proceso que más te duele hoy. Lo revisamos, te decimos con franqueza si conviene automatizarlo y qué esfuerzo implica, sin costo ni compromiso.

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