Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

TIPartner Consultores SpA, con domicilio en Av. Providencia 1650, Oficina 1412, Providencia, Santiago de Chile.

Para cualquier materia relacionada con esta política o con tus datos personales: contacto@tipartner.com.

Por confirmar: el RUT de la sociedad y su representante legal. Además, el grupo opera con dos sociedades —Tipartner Consultores SpA y TIPartner Servicios Profesionales, cada una con su propia extranet—, por lo que legal debe confirmar cuál es la responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio.

2. Qué datos recogemos

Este sitio es informativo: no requiere registro, no crea cuentas de usuario y no procesa pagos. Los datos personales que tratamos provienen de dos fuentes.

2.1 Los que nos entregas en el formulario de contacto

Cuando envías el formulario recogemos:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico, único campo obligatorio
• Empresa
• Teléfono, opcional
• Tipo de necesidad que seleccionas de una lista
• Mensaje que escribes libremente
• Origen: la página desde la que se envió el formulario, para saber qué contenido generó la consulta

Te pedimos no incluir en el mensaje datos sensibles ni información confidencial de terceros. Si necesitas compartir antecedentes de ese tipo, acordamos antes un canal adecuado.

2.2 Los que se generan al navegar

• Google Analytics 4 (identificador G-0ZEPG70F1L), en todas las páginas del sitio. Registra páginas vistas, duración, origen de la visita, tipo de dispositivo y datos aproximados de ubicación derivados de la dirección IP.
• Google reCAPTCHA, que se carga solo cuando interactúas con el formulario de contacto, no al abrir la página. Analiza señales de tu navegación para distinguir personas de envíos automatizados.
• Google Fonts, que sirve las tipografías del sitio. Al cargarlas, tu navegador se conecta a servidores de Google.
• YouTube, para los videos de la sección de testimonios. Se cargan solo al pulsar reproducir, en modo youtube-nocookie, que reduce el seguimiento respecto del reproductor estándar.
• Registros del servidor: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador, que el hosting conserva de forma automática.

3. Para qué usamos estos datos

• Responder tu consulta y, cuando corresponde, preparar una propuesta técnica o comercial.
• Mantener el contacto comercial derivado de esa solicitud.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorar sus contenidos.
• Proteger el formulario de envíos automatizados.

No usamos tus datos para elaborar perfiles con efectos jurídicos, no tomamos decisiones automatizadas sobre las personas y no enviamos comunicaciones comerciales masivas ajenas a la consulta que originó el contacto.

4. Base de licitud

El tratamiento de los datos del formulario se funda en tu consentimiento, que otorgas al enviarlo de forma voluntaria, y en el interés legítimo de atender la relación comercial que tú mismo inicias. El tratamiento de los datos de navegación se funda en el interés legítimo de operar y mejorar el sitio.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@tipartner.com, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Por confirmar con legal: la propuesta del equipo es conservar las solicitudes de contacto por 24 meses desde la última interacción, y luego eliminarlas o anonimizarlas; y mantener los datos de clientes con contrato mientras dure la relación más los plazos de prescripción legal y tributaria que correspondan. Los datos de Google Analytics se rigen por el plazo de retención configurado en esa herramienta, que también debe confirmarse.

6. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Los comparten únicamente quienes nos prestan servicios para operar el sitio y atender tu consulta:

• Google LLC — Analytics, reCAPTCHA, Fonts y YouTube.
• Nuestro proveedor de hosting y de correo saliente, que aloja el sitio y transporta los mensajes del formulario.

Transferencias internacionales: los servicios de Google operan en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al usar este sitio, tus datos de navegación se tratan en esa infraestructura conforme a las condiciones de dicho proveedor.

7. Cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes de Google Analytics y reCAPTCHA, con las finalidades descritas arriba. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; hacerlo no impide navegar por el sitio, aunque puede afectar el envío del formulario si bloqueas reCAPTCHA.

Por confirmar: hoy el sitio no muestra un aviso de consentimiento de cookies y carga Analytics desde la primera visita. Legal debe definir si corresponde incorporar un banner de consentimiento previo y, en ese caso, condicionar la carga de Analytics a la aceptación.

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificación de los que sean inexactos o estén desactualizados.
• Cancelación o eliminación, cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los originó.
• Oposición al tratamiento en los casos que la ley admite.

Para ejercerlos escribe a contacto@tipartner.com indicando qué solicitas. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder, para no entregar datos a quien no corresponde.

Por confirmar: el plazo de respuesta comprometido y el procedimiento de acreditación de identidad, según lo que exija la normativa vigente al momento de publicar.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: transmisión cifrada mediante HTTPS, control de accesos a las casillas y sistemas donde llegan las solicitudes, y políticas internas de seguridad de la información y protección de datos.

TIPartner no cuenta hoy con certificaciones de seguridad como ISO 27001, SOC 2 ni PCI. Nuestro modelo de seguridad y el plan de trabajo asociado están descritos, sin adornos, en la página de seguridad.

Ningún sistema es infalible. Si detectas un problema de seguridad en este sitio, te agradecemos avisarnos a contacto@tipartner.com.

10. Marco normativo

Esta política se rige por la legislación chilena sobre protección de datos personales, en particular la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

Por confirmar: la Ley 21.719 sustituye buena parte de ese régimen e incorpora obligaciones nuevas —bases de licitud, deber de información, notificación de brechas y la Agencia de Protección de Datos Personales—. Legal debe revisar esta política contra esa ley y su fecha de entrada en vigencia antes de publicarla.

11. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección y cambiaremos la fecha de "última actualización" del encabezado. Si el cambio afecta de forma sustancial cómo tratamos tus datos, lo informaremos por los medios de contacto que tengamos disponibles.